1. Deux sortes d'avis
Les avis We Event sont déposés par des clients, directement sur la vitrine d'un prestataire ou grâce au lien que le prestataire leur envoie après sa prestation.
Les avis Google proviennent de la fiche Google publique du prestataire. Nous affichons une sélection des avis Google récents notés 4 ou 5 étoiles ; la note moyenne et le nombre total d'avis affichés sont ceux de Google. Chaque avis indique sa provenance.
2. Ce que nous vérifions avant de publier
Chaque avis We Event est relu avant sa publication :
- par une analyse automatique, qui vérifie que le texte décrit bien une expérience vécue avec ce prestataire ;
- par des contrôles de notre serveur : un seul avis par personne et par prestataire, aucun avis déposé par le prestataire ou son équipe, aucune copie d'un avis existant ;
- par notre équipe, lorsqu'un doute subsiste.
Sans compte We Event, l'auteur confirme d'abord son adresse e-mail : sans cette confirmation, l'avis n'est ni analysé ni publié.
Une note basse ou une critique ne sont jamais un motif de refus. Un avis négatif qui décrit la prestation est publié comme les autres.
3. Pourquoi un avis peut être refusé
- il ne décrit aucune expérience avec ce prestataire (texte vide, test, suite de lettres) ;
- il concerne un autre prestataire ou une autre activité ;
- il contient de la publicité, un lien ou une sollicitation ;
- il contient des propos injurieux, haineux ou menaçants ;
- il reprend le texte d'un avis déjà publié ;
- il a été déposé par le prestataire ou un membre de son équipe ;
- il révèle des données personnelles d'un tiers.
L'auteur d'un avis refusé en reçoit le motif par e-mail et peut déposer un nouvel avis.
4. La mention « Avis vérifié »
Elle n'apparaît que lorsque nous disposons d'un élément qui prouve la prestation : l'avis a été déposé avec le lien envoyé par le prestataire, ou l'adresse de l'auteur correspond à un devis accepté, à une facture ou à un événement organisé avec ce prestataire sur We Event. Les autres avis portent la mention « Avis We Event ».
5. Délais et conservation
- un avis jugé fiable est publié immédiatement ; un avis relu par notre équipe est traité sous 72 heures au plus ;
- le lien de confirmation d'adresse est valable 7 jours ;
- un avis publié reste en ligne tant que la vitrine du prestataire existe ;
- pour un avis non publié, l'adresse e-mail de l'auteur est effacée au bout de 13 mois.
6. Ordre d'affichage
Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. Le prestataire peut épingler certains avis en tête de sa vitrine.
7. Aucune contrepartie
We Event ne propose aucune rémunération ni aucun avantage en échange d'un avis.
8. Modifier, retirer ou signaler un avis
L'auteur d'un avis peut en demander la modification ou le retrait en écrivant à support@we-event.eu.
Un prestataire qui estime qu'un avis est douteux peut le signaler depuis son espace, onglet Avis : notre équipe l'examine, et l'avis reste en ligne pendant l'examen. Tout visiteur peut aussi nous écrire à la même adresse.
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