1. Dos tipos de opiniones
Las opiniones We Event las dejan clientes, directamente en la página de un proveedor o mediante el enlace que el proveedor les envía tras su servicio.
Las opiniones de Google proceden de la ficha pública de Google del proveedor. Mostramos una selección de opiniones recientes de Google con 4 o 5 estrellas; la nota media y el número total de opiniones mostrados son los de Google. Cada opinión indica su procedencia.
2. Qué revisamos antes de publicar
Cada opinión We Event se revisa antes de publicarse:
- mediante un análisis automático que comprueba que el texto describe una experiencia real con este proveedor;
- mediante controles de nuestro servidor: una sola opinión por persona y por proveedor, ninguna opinión dejada por el proveedor o su equipo, ninguna copia de una opinión existente;
- por nuestro equipo, cuando persiste una duda.
Sin cuenta We Event, el autor confirma primero su dirección de correo: sin esta confirmación, la opinión no se analiza ni se publica.
Una nota baja o una crítica nunca son motivo de rechazo. Una opinión negativa que describe el servicio se publica como las demás.
3. Por qué se puede rechazar una opinión
- no describe ninguna experiencia con este proveedor (texto vacío, prueba, letras al azar);
- se refiere a otro proveedor o a otra actividad;
- contiene publicidad, un enlace o una solicitud;
- contiene expresiones insultantes, de odio o amenazantes;
- repite el texto de una opinión ya publicada;
- la ha dejado el proveedor o un miembro de su equipo;
- revela datos personales de un tercero.
El autor de una opinión rechazada recibe el motivo por correo y puede dejar una nueva opinión.
4. La mención «Opinión verificada»
Solo aparece cuando disponemos de un elemento que prueba el servicio: la opinión se dejó con el enlace enviado por el proveedor, o la dirección del autor corresponde a un presupuesto aceptado, a una factura o a un evento organizado con este proveedor en We Event. Las demás opiniones llevan la mención «Opinión We Event».
5. Plazos y conservación
- una opinión considerada fiable se publica inmediatamente; una opinión revisada por nuestro equipo se trata en un plazo máximo de 72 horas;
- el enlace de confirmación de la dirección es válido durante 7 días;
- una opinión publicada permanece en línea mientras exista la página del proveedor;
- en una opinión no publicada, la dirección de correo del autor se borra al cabo de 13 meses.
6. Orden de visualización
Las opiniones se muestran de la más reciente a la más antigua. El proveedor puede fijar algunas opiniones en la parte superior de su página.
7. Ninguna contrapartida
We Event no ofrece ninguna remuneración ni ventaja a cambio de una opinión.
8. Modificar, retirar o denunciar una opinión
El autor de una opinión puede pedir su modificación o su retirada escribiendo a support@we-event.eu.
Un proveedor que considere dudosa una opinión puede denunciarla desde su espacio, pestaña Opiniones: nuestro equipo la examina y la opinión sigue en línea durante el examen. Cualquier visitante también puede escribirnos a la misma dirección.
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