1. Twee soorten beoordelingen
We Event-beoordelingen worden geplaatst door klanten, rechtstreeks op de pagina van een dienstverlener of via de link die de dienstverlener hun na de dienst stuurt.
Google-beoordelingen komen uit de openbare Google-vermelding van de dienstverlener. We tonen een selectie van recente Google-beoordelingen met 4 of 5 sterren; de getoonde gemiddelde score en het totale aantal beoordelingen zijn die van Google. Bij elke beoordeling staat waar ze vandaan komt.
2. Wat we vóór publicatie controleren
Elke We Event-beoordeling wordt vóór publicatie gecontroleerd:
- door een automatische analyse, die nagaat of de tekst een echte ervaring met deze dienstverlener beschrijft;
- door controles op onze server: één beoordeling per persoon en per dienstverlener, geen beoordeling van de dienstverlener of zijn team, geen kopie van een bestaande beoordeling;
- door ons team, wanneer er twijfel blijft.
Zonder We Event-account bevestigt de schrijver eerst zijn e-mailadres: zonder die bevestiging wordt de beoordeling niet gecontroleerd en niet gepubliceerd.
Een lage score of kritiek is nooit een reden om te weigeren. Een negatieve beoordeling die de dienst beschrijft, wordt net als de andere gepubliceerd.
3. Waarom een beoordeling kan worden geweigerd
- ze beschrijft geen ervaring met deze dienstverlener (lege tekst, test, willekeurige letters);
- ze gaat over een andere dienstverlener of een andere activiteit;
- ze bevat reclame, een link of een verzoek;
- ze bevat beledigende, haatdragende of dreigende taal;
- ze herhaalt de tekst van een al gepubliceerde beoordeling;
- ze is geplaatst door de dienstverlener of een lid van zijn team;
- ze onthult persoonsgegevens van een ander.
De schrijver van een geweigerde beoordeling krijgt de reden per e-mail en kan een nieuwe beoordeling plaatsen.
4. De vermelding „Geverifieerde beoordeling”
Die verschijnt alleen als we een bewijs van de dienst hebben: de beoordeling is geplaatst via de link van de dienstverlener, of het adres van de schrijver komt overeen met een geaccepteerde offerte, een factuur of een evenement dat met deze dienstverlener via We Event is georganiseerd. De andere beoordelingen dragen de vermelding „We Event-beoordeling”.
5. Termijnen en bewaring
- een betrouwbaar bevonden beoordeling wordt meteen gepubliceerd; een beoordeling die ons team controleert, wordt binnen maximaal 72 uur behandeld;
- de link om het adres te bevestigen is 7 dagen geldig;
- een gepubliceerde beoordeling blijft online zolang de pagina van de dienstverlener bestaat;
- bij een niet-gepubliceerde beoordeling wordt het e-mailadres van de schrijver na 13 maanden gewist.
6. Volgorde van weergave
Beoordelingen worden getoond van de nieuwste naar de oudste. De dienstverlener kan enkele beoordelingen bovenaan zijn pagina vastzetten.
7. Geen tegenprestatie
We Event biedt geen vergoeding en geen voordeel in ruil voor een beoordeling.
8. Een beoordeling wijzigen, verwijderen of melden
De schrijver van een beoordeling kan vragen om wijziging of verwijdering door te schrijven naar support@we-event.eu.
Een dienstverlener die een beoordeling twijfelachtig vindt, kan die melden vanuit zijn account, tabblad Beoordelingen: ons team bekijkt ze en de beoordeling blijft online tijdens het onderzoek. Elke bezoeker kan ons ook op hetzelfde adres schrijven.
Terug naar boven