1. Due tipi di recensioni
Le recensioni We Event sono lasciate dai clienti, direttamente sulla pagina di un fornitore o tramite il link che il fornitore invia loro dopo il servizio.
Le recensioni Google provengono dalla scheda Google pubblica del fornitore. Mostriamo una selezione di recensioni Google recenti con 4 o 5 stelle; il voto medio e il numero totale di recensioni mostrati sono quelli di Google. Ogni recensione indica la propria provenienza.
2. Cosa controlliamo prima di pubblicare
Ogni recensione We Event viene controllata prima della pubblicazione:
- da un'analisi automatica, che verifica che il testo descriva un'esperienza reale con questo fornitore;
- da controlli del nostro server: una sola recensione per persona e per fornitore, nessuna recensione lasciata dal fornitore o dal suo team, nessuna copia di una recensione esistente;
- dal nostro team, quando resta un dubbio.
Senza account We Event, l'autore conferma prima il proprio indirizzo e-mail: senza questa conferma, la recensione non viene né analizzata né pubblicata.
Un voto basso o una critica non sono mai un motivo di rifiuto. Una recensione negativa che descrive il servizio viene pubblicata come le altre.
3. Perché una recensione può essere rifiutata
- non descrive alcuna esperienza con questo fornitore (testo vuoto, prova, lettere a caso);
- riguarda un altro fornitore o un'altra attività;
- contiene pubblicità, un link o una sollecitazione;
- contiene espressioni offensive, di odio o minacciose;
- riprende il testo di una recensione già pubblicata;
- è stata lasciata dal fornitore o da un membro del suo team;
- rivela dati personali di terzi.
L'autore di una recensione rifiutata ne riceve il motivo via e-mail e può lasciare una nuova recensione.
4. La dicitura «Recensione verificata»
Compare solo quando disponiamo di un elemento che prova il servizio: la recensione è stata lasciata con il link inviato dal fornitore, oppure l'indirizzo dell'autore corrisponde a un preventivo accettato, a una fattura o a un evento organizzato con questo fornitore su We Event. Le altre recensioni riportano la dicitura «Recensione We Event».
5. Tempi e conservazione
- una recensione ritenuta affidabile viene pubblicata subito; una recensione controllata dal nostro team viene gestita entro 72 ore al massimo;
- il link di conferma dell'indirizzo è valido 7 giorni;
- una recensione pubblicata resta online finché esiste la pagina del fornitore;
- per una recensione non pubblicata, l'indirizzo e-mail dell'autore viene cancellato dopo 13 mesi.
6. Ordine di visualizzazione
Le recensioni sono mostrate dalla più recente alla meno recente. Il fornitore può fissare alcune recensioni in cima alla sua pagina.
7. Nessuna contropartita
We Event non offre alcun compenso né alcun vantaggio in cambio di una recensione.
8. Modificare, rimuovere o segnalare una recensione
L'autore di una recensione può chiederne la modifica o la rimozione scrivendo a support@we-event.eu.
Un fornitore che ritiene dubbia una recensione può segnalarla dal suo spazio, scheda Recensioni: il nostro team la esamina e la recensione resta online durante l'esame. Qualsiasi visitatore può scriverci allo stesso indirizzo.
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